Сервісна підтримка NAVEE
Якщо у вас виникло питання щодо роботи транспортного засобу або потрібне сервісне обслуговування, зверніться до контакт-центру NAVEE або до партнера, у якого був придбаний товар.
Спеціалісти допоможуть зорієнтуватися щодо подальших дій і підкажуть, чи потрібно передавати товар для перевірки або діагностики.
Оберіть зручний спосіб звернення
Для сервісного звернення не потрібно шукати окремий сервіс самостійно. Перший крок — зв’язатися з контакт-центром NAVEE або з партнером, у якого була здійснена покупка.
Контакт-центр NAVEE
Зателефонуйте до контакт-центру NAVEE. Опишіть ситуацію та назвіть модель товару. Спеціаліст підкаже, які наступні дії необхідні у вашому випадку.
+380938986501 →Партнер, у якого була покупка
Якщо товар був придбаний у партнера NAVEE, ви можете звернутися безпосередньо до продавця, у якого оформлювали покупку.
Партнер допоможе зорієнтувати вас щодо подальшого сервісного звернення.
Алгоритм звернення
Після першого звернення вам підкажуть подальший порядок дій залежно від ситуації та товару.
Звернення
Зателефонуйте до контакт-центру NAVEE або зверніться до партнера, у якого був придбаний товар.
Опишіть ситуацію
Повідомте модель товару та коротко опишіть питання або несправність, з якою ви зіткнулися.
Отримайте інструкцію
Після звернення вам повідомлять, які подальші дії потрібні саме у вашому випадку.
Перевірка за потреби
Якщо це необхідно, вам підкажуть порядок передачі товару для подальшої перевірки або діагностики.
Підготуйте основну інформацію
Щоб спеціаліст швидше зрозумів ситуацію, підготуйте базову інформацію про товар і покупку.
Вкажіть точну назву моделі електросамоката, електровелосипеда або електромотоцикла.
Підготуйте дані, які допоможуть ідентифікувати вашу покупку.
Опишіть, що саме сталося або яке питання щодо роботи товару у вас виникло.
Зверніться до підтримки NAVEE
Зверніться до контакт-центру, і ми підкажемо подальший порядок дій.