Сервисная поддержка NAVEE
Если у вас возник вопрос по работе транспортного средства или требуется сервисное обслуживание, обратитесь в контакт-центр NAVEE или к партнеру, у которого был приобретен товар.
Специалисты помогут сориентироваться по дальнейшим действиям и подскажут, нужно ли передавать товар на проверку или диагностику.
Выберите удобный способ обращения
Для сервисного обращения не нужно самостоятельно искать отдельный сервис. Первый шаг — связаться с контакт-центром NAVEE или с партнером, у которого была совершена покупка.
Контакт-центр NAVEE
Позвоните в контакт-центр NAVEE. Опишите ситуацию и назовите модель товара. Специалист подскажет, какие дальнейшие действия необходимы в вашем случае.
+380938986501 →Партнер, у которого была покупка
Если товар был приобретен у партнера NAVEE, вы можете обратиться непосредственно к продавцу, у которого оформляли покупку.
Партнер поможет сориентировать вас по дальнейшему сервисному обращению.
Алгоритм обращения
После первого обращения вам подскажут дальнейший порядок действий в зависимости от ситуации и товара.
Обращение
Позвоните в контакт-центр NAVEE или обратитесь к партнеру, у которого был приобретен товар.
Опишите ситуацию
Сообщите модель товара и кратко опишите вопрос или неисправность, с которой вы столкнулись.
Получите инструкцию
После обращения вам сообщат, какие дальнейшие действия нужны именно в вашем случае.
Проверка при необходимости
Если это необходимо, вам подскажут порядок передачи товара для дальнейшей проверки или диагностики.
Подготовьте основную информацию
Чтобы специалист быстрее понял ситуацию, подготовьте базовую информацию о товаре и покупке.
Укажите точное название модели электросамоката, электровелосипеда или электромотоцикла.
Подготовьте данные, которые помогут идентифицировать вашу покупку.
Опишите, что именно произошло или какой вопрос по работе товара у вас возник.
Обратитесь в поддержку NAVEE
Обратитесь в контакт-центр, и мы подскажем дальнейший порядок действий.